TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB Y PLATAFORMA DE “DON MACIZO ALIMENTOS, S.A. DE C.V.”

CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN.
Hola, bienvenidos a DON MACIZO ALIMENTOS, S.A. DE C.V. (en adelante “DON
MACIZO”. Para nosotros es importante que usted esté enterado de los términos y
condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra página web.
El uso de este sitio de internet WWW.DONMACIZO.COM la cual actualmente se compone
de una Página Web y en un futuro puede componerse por una Aplicación para Dispositivos
Móviles (en adelante “la Plataforma”) a través de la cual Usted podrá adquirir cualquiera
de los Productos que se comercializan en la misma (en adelante “los Servicios”) da acceso
a una gran variedad de productos, los cuales se encuentran sujetos a los términos y
condiciones de este acuerdo. DON MACIZO se reserva el derecho de modificar, cambiar,
agregar o de quitar estos términos y condiciones en cualquier momento.
El uso de la página web implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y
Condiciones de Uso. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran
ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web de un tercero y en tal
caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

DEFINICIONES
Los términos que a continuación se definen tendrán los significados que a continuación se
describen.
Aplicación para Dispositivos Móviles: Significa la aplicación digital para dispositivos
móviles, también conocidas como “Apps”, que en su momento pueda implementar Don
Macizo para que Usted pueda solicitar los Servicios, y misma que se sujetará a los
presentes Términos y Condiciones.
Contraprestación: Significa el precio que Usted pagará a Don Macizo por los Productos
adquiridos más el costo de envío por la Entrega a Domicilio, en su caso.
Datos Personales: Es toda información proporcionada por Usted que permite
identificarlo o hacerlo identificable, y la cual se sujeta a las Políticas de Protección de
Datos de Don Macizo.
Domicilio Proporcionado: Significa la ubicación exacta y/o dirección proporcionada por
Usted para hacer entrega de los Productos, la cual deberá obligatoriamente incluir: calle,
número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio y teléfono de contacto

Entrega a Domicilio: Significa la forma de envió de los Productos, en la cual Usted
solicita que los mismos le sean entregados en el Domicilio Proporcionado por Usted.
Plataforma: Significan en forma conjunta el Sitio Web y la Aplicación para Dispositivos
Móviles, a través de las cuales se podrán solicitar los Servicios.
Políticas de Protección de Datos: Significan las políticas y procedimientos de
protección de datos personales en posesión de particulares que se encuentran en vigor
por parte de Don Macizo, mismas que pueden ser consultadas por Usted en el sitio web
www.donmacizo.com y a las cuales se sujeta expresamente en caso de accesar o usar la
Plataforma.
Productos: Significan todos aquellos productos que se comercialicen u ofrezcan a través
de la Plataforma o página web.
Radio de Entrega: Significa las colonias establecidas y proporcionadas en la página de la
empresa de www.donmacizo.com
Recolección Física: Significa la forma de envió de los Productos, en la cual Usted solicita
recoger los mismos en la Sucursal que indique.
Repartidor: Significa la persona encargada de recoger y entregar los Productos a su
destinatario final, según lo solicite Usted, y mismo que podrá ser o no empleado de Don
Macizo.
Servicios: Significan el servicio de compra en línea y entrega de Productos que ofrece
Don Macizo en la Plataforma, mismos que podrán ser para Entrega a Domicilio o para
Recolección Física en cualquier Sucursal.
Sucursal: Significan los establecimientos comerciales de Don Macizo en los cuales se
comercialicen Productos.
Sitio Web: Significa el portal web denominado www.donmacizo.com
Términos y Condiciones: Significan estos términos y condiciones, a los cuales se sujeta
Usted para solicitar los Servicios.
Usted: Significa cualquier persona física que solicite los Servicios, acceda o use la
Plataforma y genere un Usuario y Contraseña para la misma.
Horario de Venta: Significa el horario en el cual DON MACIZO vende sus productos
siendo este del día martes a domingo de 9:00 am a 4:00 pm. El día lunes permanecerá
cerrado. Jueves y Viernes Santo, 24 y 25 de Diciembre y 31 y 1, permaneceran cerrados.

OBJETO
Los Términos regulan la prestación del Servicio por parte de DON MACIZO y la utilización
del Servicio por parte de los Usuarios. DON MACIZO se reserva el derecho a modificar
unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación y configuración del
Servicio, así como las condiciones requeridas para utilizar el Servicio.
SERVICIO
El servicio comprende: i). la difusión de información, dibujos, mensajes gráficos, archivos
de sonido y/o imagen, grabaciones, fotografías, software y cualquier clase de material
suministrado por DON MACIZO; ii). La compra en línea de cualquiera de nuestros
productos o cualquier compra hecha ya sea por medio de nuestra aplicación móvil que
estará disponible en un futuro, Entrega a domicilio dentro del Radio de Entrega en el
Domicilio Proporcionado o bien por medio de Recolección Física directamente en la
Sucursal.
HORARIO DEL SERVICIO
El horario de servicio de DON MACIZO será únicamente el indicado en el apartado de
definiciones definido como Horario de Venta y será del día martes a domingo de 9:00 am
a 4:00 pm. El día lunes permanecerá cerrado. Por lo que cualquier pedido que pueda
hacerse en un día que no sea laborable para DON MACIZO o que no sea dentro del
horario mencionado no obligará a DON MACIZO a cumplir con algún tipo de reclamación
en caso de que el cliente haya hecho algún pedido fuera de los horarios de servicio
mencionados.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO.
-Carácter gratuito del Servicio y Registro para la utilización del Servicio.
La prestación del Servicio por parte de DON MACIZO tiene carácter gratuito para los
Usuarios. Los Usuarios deberán proporcionar un correo electrónico para poder recibir
información respecto de los productos de DON MACIZO.
-Obligación de hacer un uso correcto del Servicio.
El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos,
así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres y el orden público. El Usuario
se obliga de abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los
derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, sobrecargar,
inutilizar o deteriorar el Servicio o impedir la utilización normal o disfrute del Servicio por
parte de los Usuarios.
-Obtención de los Contenidos.
El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener el contenido de la
página web empleando para ello medio o procedimientos distintos de los que se hayan
puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en la página web donde se
encuentran los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet
a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio.
-Responsabilidad por daños y perjuicios.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que DON
MACIZO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento
de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos o de la ley en relación con la
utilización del Servicio.
-EMPLEO DE TECNOLOGÍA “COOKIE”
DON MACIZO utiliza “cookies” cuando un Usuario navega por el sitio web
correspondiente al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un Usuario anónimo
y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y
apellidos del Usuario. Las “cookies” de DON MACIZO no pueden leer datos de su disco
duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de
las “cookies”, permite que DON MACIZO reconozca a los Usuarios registrados después
de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada
visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario
tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la
recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.  Para
utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las
“cookies” enviadas por DON MACIZO sin perjuicio de que en tal caso será necesario que
el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.
-POLITICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.
CANCELACIÓN.
El usuario deberá solicitar la cancelación 5 minutos después de haber generado la compra
del producto y se le pedirá enviar un correo electrónico a info@donmacizo.com solicitando
la cancelación y haciendo una breve explicación por el motivo que desea cancelar el
pedido. Cumpliendo con lo anterior DON MACIZO abonará al usuario el pago total de los
productos dentro de un máximo de 30 días contados a partir del día en que se hizo la
cancelación..
-DEVOLUCIONES:  El usuario no podrá devolver el alimento una vez entregado por el
Repartidor ya que por políticas de salubridad, es de nuestro mejor interés cuidar el
bienestar de nuestros clientes, por lo que solo podríamos aceptar la devolución si el
pedido no esta correcto, y lo solucionaremos reponiendo dicho producto que faltaba sin
que el usuario pueda exigir la devolución de su contraprestación pagada.

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los
productos comprados en una tienda o Sucursal estarán sujetos a la política de devolución
de cada tienda. Las devoluciones o cambios para las compras en una tienda de DON
MACIZO o lugar de venta asociado no pueden ser devueltos o intercambiados a
WWW.DONMACIZO.COM.
– UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS BAJO LA EXCLUSIVA
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El Usuario expresamente reconoce y acepta voluntariamente que el uso del Servicio y de
los Términos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

-DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O SERVICIO.
DON MACIZO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al servicio, en cualquier
momento y sin necesidad de aviso previo a los Usuarios.
-NO LICENCIA.
DON MACIZO no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre
sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o
derecho relacionado con el Servicio o de los Términos.
-DURACIÓN Y TERMINACIÓN.
La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. DON MACIZO,
obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en
cualquier momento y por cualquier causa. Cuando ello sea razonablemente posible, DON
MACIZO advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio.

-JURISDICCION
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente
acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), y
el Usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales
competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver
cualquier controversia relacionada con el Servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta
escribanos por correo electrónico a info@donmacizo.com.

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