TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB Y PLATAFORMA DE “DON MACIZO ALIMENTOS, S.A. DE C.V.” CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN. Hola, bienvenidos a DON MACIZO ALIMENTOS, S.A. DE C.V. (en adelante “DON MACIZO”. Para nosotros es importante que usted esté enterado de los términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra página web. El uso de este sitio de internet WWW.DONMACIZO.COM la cual actualmente se compone de una Página Web y en un futuro puede componerse por una Aplicación para Dispositivos Móviles (en adelante “la Plataforma”) a través de la cual Usted podrá adquirir cualquiera de los Productos que se comercializan en la misma (en adelante “los Servicios”) da acceso a una gran variedad de productos, los cuales se encuentran sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. DON MACIZO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o de quitar estos términos y condiciones en cualquier momento. El uso de la página web implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web de un tercero y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. DEFINICIONES Los términos que a continuación se definen tendrán los significados que a continuación se describen. Aplicación para Dispositivos Móviles: Significa la aplicación digital para dispositivos móviles, también conocidas como “Apps”, que en su momento pueda implementar Don Macizo para que Usted pueda solicitar los Servicios, y misma que se sujetará a los presentes Términos y Condiciones. Contraprestación: Significa el precio que Usted pagará a Don Macizo por los Productos adquiridos más el costo de envío por la Entrega a Domicilio, en su caso. Datos Personales: Es toda información proporcionada por Usted que permite identificarlo o hacerlo identificable, y la cual se sujeta a las Políticas de Protección de Datos de Don Macizo. Domicilio Proporcionado: Significa la ubicación exacta y/o dirección proporcionada por Usted para hacer entrega de los Productos, la cual deberá obligatoriamente incluir: calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio y teléfono de contacto Entrega a Domicilio: Significa la forma de envió de los Productos, en la cual Usted solicita que los mismos le sean entregados en el Domicilio Proporcionado por Usted. Plataforma: Significan en forma conjunta el Sitio Web y la Aplicación para Dispositivos Móviles, a través de las cuales se podrán solicitar los Servicios. Políticas de Protección de Datos: Significan las políticas y procedimientos de protección de datos personales en posesión de particulares que se encuentran en vigor por parte de Don Macizo, mismas que pueden ser consultadas por Usted en el sitio web www.donmacizo.com y a las cuales se sujeta expresamente en caso de accesar o usar la Plataforma. Productos: Significan todos aquellos productos que se comercialicen u ofrezcan a través de la Plataforma o página web. Radio de Entrega: Significa las colonias establecidas y proporcionadas en la página de la empresa de www.donmacizo.com Recolección Física: Significa la forma de envió de los Productos, en la cual Usted solicita recoger los mismos en la Sucursal que indique. Repartidor: Significa la persona encargada de recoger y entregar los Productos a su destinatario final, según lo solicite Usted, y mismo que podrá ser o no empleado de Don Macizo. Servicios: Significan el servicio de compra en línea y entrega de Productos que ofrece Don Macizo en la Plataforma, mismos que podrán ser para Entrega a Domicilio o para Recolección Física en cualquier Sucursal. Sucursal: Significan los establecimientos comerciales de Don Macizo en los cuales se comercialicen Productos. Sitio Web: Significa el portal web denominado www.donmacizo.com Términos y Condiciones: Significan estos términos y condiciones, a los cuales se sujeta Usted para solicitar los Servicios. Usted: Significa cualquier persona física que solicite los Servicios, acceda o use la Plataforma y genere un Usuario y Contraseña para la misma. Horario de Venta: Significa el horario en el cual DON MACIZO vende sus productos siendo este del día martes a domingo de 9:00 am a 4:00 pm. El día lunes permanecerá cerrado. Jueves y Viernes Santo, 24 y 25 de Diciembre y 31 y 1, permaneceran cerrados. OBJETO Los Términos regulan la prestación del Servicio por parte de DON MACIZO y la utilización del Servicio por parte de los Usuarios. DON MACIZO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación y configuración del Servicio, así como las condiciones requeridas para utilizar el Servicio. SERVICIO El servicio comprende: i). la difusión de información, dibujos, mensajes gráficos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, fotografías, software y cualquier clase de material suministrado por DON MACIZO; ii). La compra en línea de cualquiera de nuestros productos o cualquier compra hecha ya sea por medio de nuestra aplicación móvil que estará disponible en un futuro, Entrega a domicilio dentro del Radio de Entrega en el Domicilio Proporcionado o bien por medio de Recolección Física directamente en la Sucursal. HORARIO DEL SERVICIO El horario de servicio de DON MACIZO será únicamente el indicado en el apartado de definiciones definido como Horario de Venta y será del día martes a domingo de 9:00 am a 4:00 pm. El día lunes permanecerá cerrado. Por lo que cualquier pedido que pueda hacerse en un día que no sea laborable para DON MACIZO o que no sea dentro del horario mencionado no obligará a DON MACIZO a cumplir con algún tipo de reclamación en caso de que el cliente haya hecho algún pedido fuera de los horarios de servicio mencionados. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SERVICIO. -Carácter gratuito del Servicio y Registro para la utilización del Servicio. La prestación del Servicio por parte de DON MACIZO tiene carácter gratuito para los Usuarios. Los Usuarios deberán proporcionar un correo electrónico para poder recibir información respecto de los productos de DON MACIZO. -Obligación de hacer un uso correcto del Servicio. El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos, así como de acuerdo con la moral y las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga de abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el Servicio o impedir la utilización normal o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios. -Obtención de los Contenidos. El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener el contenido de la página web empleando para ello medio o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en la página web donde se encuentran los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio. -Responsabilidad por daños y perjuicios. El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que DON MACIZO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos o de la ley en relación con la utilización del Servicio. -EMPLEO DE TECNOLOGÍA “COOKIE” DON MACIZO utiliza “cookies” cuando un Usuario navega por el sitio web correspondiente al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las “cookies” de DON MACIZO no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que DON MACIZO reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.  Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por DON MACIZO sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio. -POLITICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES. CANCELACIÓN. El usuario deberá solicitar la cancelación 5 minutos después de haber generado la compra del producto y se le pedirá enviar un correo electrónico a info@donmacizo.com solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación por el motivo que desea cancelar el pedido. Cumpliendo con lo anterior DON MACIZO abonará al usuario el pago total de los productos dentro de un máximo de 30 días contados a partir del día en que se hizo la cancelación.. -DEVOLUCIONES:  El usuario no podrá devolver el alimento una vez entregado por el Repartidor ya que por políticas de salubridad, es de nuestro mejor interés cuidar el bienestar de nuestros clientes, por lo que solo podríamos aceptar la devolución si el pedido no esta correcto, y lo solucionaremos reponiendo dicho producto que faltaba sin que el usuario pueda exigir la devolución de su contraprestación pagada. Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados en una tienda o Sucursal estarán sujetos a la política de devolución de cada tienda. Las devoluciones o cambios para las compras en una tienda de DON MACIZO o lugar de venta asociado no pueden ser devueltos o intercambiados a WWW.DONMACIZO.COM. – UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS CONTENIDOS BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El Usuario expresamente reconoce y acepta voluntariamente que el uso del Servicio y de los Términos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. -DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O SERVICIO. DON MACIZO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al servicio, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo a los Usuarios. -NO LICENCIA. DON MACIZO no concede licencia o autorización alguna de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio o de los Términos. -DURACIÓN Y TERMINACIÓN. La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. DON MACIZO, obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y por cualquier causa. Cuando ello sea razonablemente posible, DON MACIZO advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del Servicio. -JURISDICCION En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), y el Usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta escribanos por correo electrónico a info@donmacizo.com.